This Agreement has been signed between the following parties within the framework of the following terms and conditions.

  1. ‘BUYER’; (hereinafter referred to as “BUYER” in the contract)
  2. “SELLER”; (hereinafter referred to as “SELLER” in the contract)

NAME- SURNAME: [invoice-name]

ADDRESS: [invoice-address]

By accepting this contract, the PURCHASER agrees in advance that if the contract subject approves the order, it will be under the obligation to pay the order subject price and additional charges such as shipping fee, tax, if any.


In the implementation and interpretation of this contract, the terms written below will express the written explanations against them.

MINISTER: The Minister of Customs and Trade,

MINISTRY: Ministry of Customs and Trade,

LAW: Law No. 6502 on Consumer Protection,

REGULATION: Distance Contracts Regulation (RG: 27.11.2014 / 29188)

SERVICE: The subject of any consumer transaction other than providing goods committed or committed to be made for a fee or benefit,

SELLER: The company acting on behalf or on behalf of the consumer offering or offering goods within the scope of his commercial or professional activities,

BUYER: Real or legal person who acquires, uses or makes use of a good or service for commercial or non-professional purposes,

SITE: The website of the SELLER,

ORDERING PARTY: Real or legal person who requests a good or service on the website of the SELLER,


CONTRACT: This contract concluded between the SELLER and the BUYER,

GOODS: It refers to the movable goods subject to shopping and software, audio, video and similar intangible goods prepared for electronic use.

Position 3 of the

This Agreement regulates the rights and obligations of the parties pursuant to the provisions of the Law No. 6502 on the Protection of Consumers and the Regulation on Distance Contracts regarding the sale and delivery of the product, the qualifications of which are stated below, and the sale price of the product, which the BUYER has ordered electronically via the website of the SELLER.

The prices listed and announced on the site are the sales price. Announced prices and promises are valid until updated and changed. The prices announced for a period are valid until the end of the specified period.


Title: Pro-Pa Foreign Trade Co.

Address: Esenyali Mh. Baris Cd. Uygar Sk. No: 16 Varyap Plaza Kat: 2 Office No: 193 P.O Box 34903 Pendik – Istanbul / TURKEY

Phone: (+90) 216-493-0584

Fax: (+90) 216-493-0584

Email: propa@propaforeigntrade.com

Bank information:

Bank Name: QNB Finansbank A.Ş.

Branch / Code: Tuzla, Istanbul-TURKEY / 885

Account No: 0087 6792 65

IBAN: TR77 0011 1000 0000 0087 6792 65



The person to be delivered: [invoice-name] – [invoice-firm] – [tc-id-no] – [tax-office] – [tax-number]

Delivery Address: [invoice-address]

Phone: [phone]

Email / username: [email]


Name / Surname / Title: [invoice-name] – [invoice-firm] – [tc-id-no] – [tax-office] – [tax-number]

Address: [invoice-address]

Phone: [phone]

Email / username: [email]

  2. The main features (type, quantity, brand / model, color, number) of the Good / Product / Products / Service are published on the website of the SELLER. If the campaign is organized by the seller, you can examine the basic features of the product during the campaign. It is valid until the campaign date.

7.2. The prices listed and announced on the site are the sales price. Announced prices and promises are valid until updated and changed. The prices announced for a period are valid until the end of the specified period.

7.3. The sales price of the goods or services subject to the contract, including all taxes, is shown below.

Product Description Qty Unit Price Sub Total: [basket-amount]

(VAT included)

(VAT is not included for overseas sales)

Cargo Amount: [cargo-amount]

Total: [total-amount]

Payment Method and Plan: [payment-method]

Delivery Address: [invoice-address]

The person to be delivered [invoice-name] – [invoice-firm]

Invoice Address: [invoice-address]

Order Date: [date]

Delivery date:

Delivery method:

7.4. The shipping fee, which is the shipping cost of the product, will be paid by the BUYER.


Name / Surname / Title: [invoice-name] – [invoice-firm]

Address: [invoice-address]

Phone: [phone]

Email / username: [email]

Invoice delivery: With the order, invoice address during invoice order delivery

It will be delivered.


9.1. The BUYER accepts, declares and undertakes that he has read the preliminary information regarding the basic qualities of the product subject to the contract, the sales price and form of payment, and the delivery on the website of the SELLER, and that he has the necessary confirmation in the electronic environment. The receiver; Confirming Preliminary Information in the electronic environment, before the establishment of the distance sales contract, the SELLER

9.2. Each product subject to the contract is delivered to the person and / or organization at the address indicated by the BUYER or BUYER within the period specified in the preliminary information section on the website, depending on the distance of the BUYER, provided that it does not exceed the legal period of 30 days. If the product cannot be delivered to the BUYER within this period, the BUYER reserves the right to terminate the contract.

9.3. The SELLER performs the product subject to the contract in full, in accordance with the qualifications specified in the order, and if any, the warranty documents, user manuals with the information and documents required by the business, in accordance with the legal regulations, in accordance with the legal regulations, in accordance with the principles of integrity and integrity. accepts, declares and undertakes to act, to maintain and raise the quality of service, to show the necessary attention and care during the performance of the work, to act with caution and foresight.

9.4. The SELLER may supply a different product of equal quality and price by informing the BUYER and obtaining explicit approval before the contractual performance obligation expires.

9.5. If the SELLER cannot fulfill its contractual obligations in the event that the product or service subject to the order becomes impossible, the seller accepts, declares and undertakes that he / she will notify the consumer in writing within 3 days from the date of his learning, and return the total price to the BUYER within 14 days.

9.6. The BUYER accepts, declares and undertakes that he / she will confirm this Contract electronically for the delivery of the product subject to the Contract, and the SELLER’s obligation to deliver the product subject to the contract will be terminated if the product subject to the contract is not paid and / or canceled in the bank records for any reason.

9.7. In the event that the price of the contract product is not paid to the SELLER by the relevant bank or financial institution as a result of the unfair use of the credit card of the BUYER by the unauthorized persons after the delivery of the contractual product to the person and / or institution at the address indicated by the BUYER or the BUYER. He accepts, declares and undertakes that he will return it to the SELLER within 3 days at the shipping expense.

9.8. The SELLER accepts, declares and undertakes that he / she will not notify the BUYER if he / she cannot deliver the product subject to the contract within the due time due to force majeure conditions such as the development of the parties that are beyond the will of the parties, unforeseen and preventing the parties from fulfilling their debts. The BUYER also has the right to request from the SELLER to cancel the order, to replace the product subject to the contract with the equivalent, if any, and / or to delay the delivery period until the obstacle disappears. In the event that the order is canceled by the BUYER, the amount of the product is paid to him in cash and in advance within 14 days in the payments made by the BUYER in cash. In the payments made by the BUYER by credit card, the product amount is returned to the relevant bank within 14 days after the order is canceled by the BUYER. The BUYER may take 2 to 3 weeks to reflect the amount returned to the credit card by the SELLER to the BUYER account by the bank, since this amount is reflected in the BUYER’s accounts after the return of this amount to the bank, the BUYER may accepts, declares and undertakes that he / she cannot hold responsible.

9.9. Communication, marketing, notification and other means of communication by means of letter, e-mail, SMS, phone call and other means through the address, e-mail address, fixed and mobile phone lines and other contact information specified by the SELLER on the site registration form or updated by him / her. has the right to reach the BUYER for other purposes. By accepting this agreement, the BUYER accepts and declares that the SELLER may engage in the above mentioned communication activities.

9:10. BUYER will inspect the goods / service subject to the contract before receiving; dents, broken, torn packaging etc. will not receive damaged and defective goods / services from the cargo company. The delivered goods / services will be deemed to be undamaged and intact. Careful protection of the goods / services after the delivery belongs to the BUYER. If the right of withdrawal will be used, the goods / services should not be used. The invoice must be returned.

9:11. In case the BUYER and the credit card holder used during the order are not the same person or before the product is delivered to the BUYER, if the security deficit related to the credit card used in the order is detected, the SELLER shall provide the identity and contact information of the credit card holder, the statement of the credit card used in the order from the previous month. or the cardholder may request from the bank to present the letter indicating that the credit card belongs to him. The order will be frozen until the BUYER obtains the information / documents subject to the request, and if the mentioned requests are not met within 24 hours, the SELLER has the right to cancel the order.

9:12. The BUYER declares and undertakes that the personal and other information provided by the SELLER when signing up to the website of the SELLER is true, and that the SELLER will immediately compensate for any damages due to the fact that this information is contrary to the truth, in cash and in advance.

9:13. The BUYER accepts and undertakes to comply with the legal regulations and not to violate them while using the website of the SELLER. Otherwise, all legal and penal liabilities will be entirely and exclusively binding the BUYER.

9:14. The BUYER may not use the SELLER’s website in any way to disrupt public order, to violate public morality, to disturb and harass others, to violate the material and moral rights of others. In addition, the member cannot take action to prevent or force others to use the services (spam, virus, trojan horse, etc.).

9:15. Links to other websites and / or other content owned and / or operated by other third parties may be linked via the SELLER’s website. These links have been put in order to provide ease of orientation to the BUYER and do not support any website or the person operating the site and do not constitute a guarantee for the information contained in the linked website.

9:16. The member who violates one or more of the articles listed in this contract is criminally and legally responsible for this violation and will keep the SELLER free from the legal and criminal consequences of these violations. Also; Due to this violation, the SELLER reserves the right to request compensation in case the event is brought to the legal field, since the membership agreement against the member is not complied with.


10.1. RECEIVER; In the event that the distance contract is related to the sale of goods, no legal and criminal liability, together with the proof that the product / products are kept in storage conditions and are not deteriorated, provided that the product is notified to the SELLER within 14 (fourteen) days from the date of delivery. can use the right to withdraw from the contract by refusing the goods without undertaking and showing no justification. In distance contracts regarding service delivery, this period starts from the date of signing the contract. Before the right of withdrawal expires, the right of withdrawal cannot be used in the service contracts whose service has started with the approval of the consumer. The costs arising from the use of the right of withdrawal belong to the SELLER. By accepting this contract, the BUYER agrees in advance that he has been informed of the right to withdraw.

10.2. In order to use the right of withdrawal, it is necessary to make a written notification to the SELLER by registered mail, fax or e-mail within 14 (fourteen) days, and the product must not be used in accordance with the provisions of the “Products that cannot be used with right of withdrawal”. If this right is exercised,

  1. a) Invoice of the product delivered to the third party or to the BUYER (If the invoice of the product to be returned is institutional, it must be sent together with the return invoice issued by the institution when returning. If the refund is issued in the name of the institutions, the REFUND INVOICE cannot be completed.)
  2. b) Return form,
  3. c) The products to be returned must be delivered complete and undamaged with the box, packaging, and standard accessories, if any.
  4. d) The SELLER is obliged to return the total price and the documents that put the BUYER under debt to the BUYER within a period of 10 days from the receipt of the withdrawal notification and return the goods within 20 days.
  5. e) If there is a decrease in the value of the goods due to a reason arising from the BUYER’s defect or if the return becomes impossible, the BUYER is liable to compensate the losses of the SELLER. However, the PURCHASER is not responsible for the changes and deteriorations that occur due to the proper use of the product or product within the right of withdrawal.
  6. f) If the campaign limit amount regulated by the SELLER falls below the limit due to the exercise of the right of withdrawal, the discount amount used within the scope of the campaign is canceled.

Underwear undergarments, swimwear and bikini bottoms, make-up products, disposable products, products with a risk of rapid deterioration or the expiration date, which are prepared according to the BUYER’s request or explicit personal needs, are not available for return. Products that are not suitable for health and hygiene, if the packaging is opened by the PURCHASER after delivery, products that are mixed with other products after delivery and cannot be separated by nature, Goods related to periodicals such as newspapers and magazines, except those provided under the Subscription Agreement, services or intangible goods instantly delivered to the consumer, and audio or video recordings, books, digital content, software programs, data recording and data storage devices, computer supplies, packaging RECEIVER filed by the return if required by the regulation is impossible. In addition, before the expiration of the right of withdrawal, it is not possible to use the right of withdrawal regarding the services that are started with the approval of the consumer.

Cosmetics and personal care products, underwear products, swimwear, bikini, books, copied software and programs, DVD, VCD, CD and cassettes and stationery consumables (toner, cartridge, ribbon, etc.) are unopened, untested, intact for returning and they must be unused.


The BUYER accepts, declares and undertakes that he / she will pay interest and be liable to the bank within the framework of the credit card agreement between the bank and the bank, if the payment is made in default when he / she makes the payment by credit card. In this case, the bank may apply to legal means; may request the costs to be incurred and the attorney’s fee from the BUYER and, in any case, if the BUYER defaults due to the debt of the BUYER, the BUYER accepts, declares and undertakes that he will pay the damages and losses incurred by the SELLER.


In disputes arising from this contract, complaints and appeals, consumer problems within the monetary limits specified in the law below, or where the consumer transaction is made, will be made to the arbitral tribunal or to the consumer court. Information on the monetary limit is as follows:

Valid for applications to consumer arbitration committees for 2017, effective from 01/01/2020:

  1. a) District Consumer Arbitration Committees in disputes under 6.920 Turkish Lira,
  2. b) Provincial Consumer Arbitration Committees in disputes between 6.920 Turkish Liras and 10.390 Turkish Liras in provinces with metropolitan status,
  3. c) Provincial Consumer Arbitration Committees in disputes under 10.390 Turkish Lira in the centers of provinces that are not in metropolitan status,

ç) Provincial Consumer Arbitration Committees are responsible for disputes between 6.920 Turkish Lira and 10.390 Turkish Lira in the districts that are not in metropolitan status.

Applications can be made to the Consumer Arbitration Committee at the location of the consumer’s place of residence, or to the Consumer Arbitration Committee at the place of the consumer transaction that offers the goods or services. The consumer has the right to choose between these two places.

If there is no Consumer Arbitration Committee in the district where the application will be made, consumers can apply to that district governorship. These applications are sent to the authorized Consumer Arbitration Committee determined by the Ministry to be made as required by the district governorship.

In the application petition; the name and address of the consumer making the application, the name of the person who sold the goods or services, the address, the reason for the application and the related documents.

The decisions of the Consumer Arbitration Panel are valid and can be enforced like court decisions. The party, who does not find the decision correct, can apply to the Consumer Court for the amendment of the decision.

This Agreement is made for commercial purposes.


When the BUYER makes the payment for the order placed on the Site, he is deemed to have accepted all the terms of this contract. The SELLER is obliged to make the necessary software arrangements, prior to the realization of the order, to obtain confirmation that this contract has been read and accepted by the BUYER on the site.

SELLER: Pro-Pa Foreign Trade

BUYER: [invoice-name] – [invoice-firm]

DATE: [date]



İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır.

A.‘ALICI’ ; (sözleşmede bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır)


B.‘SATICI’ ; (sözleşmede bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır)

AD- SOYAD: [fatura-isim]

ADRES: [fatura-adres]

İş bu sözleşmeyi kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.



İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.

BAKAN: Gümrük ve Ticaret Bakanı’nı,

BAKANLIK: Gümrük ve Ticaret  Bakanlığı’nı,

KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG:27.11.2014/29188)

HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu ,

SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi,

ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,

SİTE: SATICI’ya ait internet sitesini,

SİPARİŞ VEREN: Bir mal veya hizmeti SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,


SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,

MAL: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları ifade eder.



İşbu Sözleşme, ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.



Ünvanı: Pro-Pa Foreign Trade Co.

Adres: Esenyali Mh. Baris Cd. Uygar Sk. No:16 Varyap Plaza Kat:2 Ofis No:193 P.O Box 34903 Pendik – Istanbul / TURKEY

Telefon: (+90) 216-493-0584

Faks: (+90) 216-493-0584

Eposta: propa@propaforeigntrade.com

Banka Bilgileri:

Banka Adı:  QNB Finansbank A.Ş.

Şube/Kodu: Tuzla, Istanbul-TURKEY/885

Hesap No:  0087 6792 65

IBAN:  TR77 0011 1000 0000 0087 6792 65



Teslim edilecek kişi: [fatura-isim] – [fatura-firma] – [tc-kimlik-no] – [vergi-dairesi] – [vergi-numarasi]

Teslimat Adresi: [fatura-adres]

Telefon: [telefon]

Eposta/kullanıcı adı : [eposta]



Ad/Soyad/Unvan :[fatura-isim] – [fatura-firma] – [tc-kimlik-no] – [vergi-dairesi] – [vergi-numarasi]

Adres :[fatura-adres]

Telefon: [telefon]

Eposta/kullanıcı adı: [eposta]


  2. Malın /Ürün/Ürünlerin/ Hizmetin temel özelliklerini (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI’ya ait internet sitesinde yayınlanmaktadır. Satıcı tarafından kampanya düzenlenmiş ise ilgili ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz. Kampanya tarihine kadar geçerlidir.

7.2. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

7.3. Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıda gösterilmiştir.


Ürün AçıklamasıAdetBirim FiyatıAra Toplam: [sepet-tutar]

(KDV Dahil)

(Yurtdışı Satışlar için KDV Dahil edilmemiştir)


Kargo Tutarı: [kargo-tutar]

Toplam : [toplam-tutar]


Ödeme Şekli ve Planı: [odeme-yontemi]

Teslimat Adresi: [fatura-adres]

Teslim Edilecek kişi [fatura-isim] – [fatura-firma]

Fatura Adresi: [fatura-adres]

Sipariş Tarihi: [tarih]

Teslimat tarihi:

Teslim şekli:


7.4.  Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti ALICI tarafından ödenecektir.



Ad/Soyad/Unvan: [fatura-isim] – [fatura-firma]

Adres: [fatura-adres]

Telefon: [telefon]

Eposta/kullanıcı adı: [eposta]

Fatura teslim : Fatura sipariş teslimatı sırasında fatura adresine sipariş ile birlikte

teslim edilecektir.



9.1. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI’nın; Ön Bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel, SATICI tarafından ALICI’ ya verilmesi gereken adresi, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.2. Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI’ nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün ALICI’ya teslim edilememesi durumunda, ALICI’nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.

9.3. SATICI, Sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları işin gereği olan bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.4. SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

9.5. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak tüketiciye bildireceğini, 14 günlük süre içinde toplam bedeli ALICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.6. ALICI, Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, SATICI’nın sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.7. ALICI, Sözleşme konusu ürünün ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda sözleşme konusu ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmemesi halinde, ALICI Sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.8. SATICI, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler halleri nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI da siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini SATICI’dan talep etme hakkını haizdir. ALICI tarafından siparişin iptal edilmesi halinde ALICI’nın nakit ile yaptığı ödemelerde, ürün tutarı 14 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. ALICI, SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 ile 3 haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için SATICI’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.9. SATICININ, ALICI tarafından siteye kayıt formunda belirtilen veya daha sonra kendisi tarafından güncellenen adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla ALICI’ya ulaşma hakkı bulunmaktadır. ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle SATICI’nın kendisine yönelik yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan etmektedir.

9.10. ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması borcu, ALICI’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir.

9.11. ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün ALICI’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, SATICI, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini ALICI’dan talep edebilir. ALICI’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, mezkur taleplerin 24 saat içerisinde karşılanmaması halinde ise SATICI, siparişi iptal etme hakkını haizdir.

9.12. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, SATICI’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, SATICI’nın ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.

9.13. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran ALICI’yı bağlayacaktır.

9.14. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, üye başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virus, truva atı, vb.) işlemlerde bulunamaz.

9.15. SATICI’ya ait internet sitesinin üzerinden, SATICI’nın kendi kontrolünde olmayan ve/veya başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka web sitelerine ve/veya başka içeriklere link verilebilir. Bu linkler ALICI’ya yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla konmuş olup herhangi bir web sitesini veya o siteyi işleten kişiyi desteklememekte ve Link verilen web sitesinin içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir garanti niteliği taşımamaktadır.

9.16. İşbu sözleşme içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden üye işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, SATICI’yı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi halinde, SATICI’nın üyeye karşı üyelik sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.



10.1. ALICI; mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla, ürün/ürünlerin saklama koşullarında saklandığının ve bozulmaya uğramadığının ispatı ile birlikte hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir. ALICI, iş bu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

10.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI’ ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde,

  1. a) 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
  2. b) İade formu,
  3. c) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
  4. d) SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
  5. e) ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
  6. f) Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.



ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının,  bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.




ALICI, ödeme işlemlerini  kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.



İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikayet ve itirazlar, aşağıdaki kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılacaktır. Parasal sınıra ilişkin bilgiler aşağıdadır:

01/01/2020 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere, 2017 yılı için tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda değeri:

  1. a) 6.920 Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri,
  2. b) Büyükşehir statüsünde olan illerde 6.920 Türk Lirası ile 10.390 Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri,
  3. c) Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde 10.390 Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri,

ç) Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde 6.920 Türk Lirası ile 10.390 Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri görevlidir.


Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine yapılabileceği gibi mal veya hizmeti sunan tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine de yapılabilir. Tüketici bu iki yer arasında seçim hakkına sahiptir.

Başvuru yapılacak ilçede Tüketici Hakem Heyeti yok ise, tüketiciler o ilçe kaymakamlığına başvuru yapabilirler. Yapılan bu başvurular, kaymakamlıkça gereği yapılmak üzere Bakanlıkça belirlenen yetkili Tüketici Hakem Heyetine gönderilir.

Başvuru dilekçesinde; başvuruyu yapan tüketicinin adı ve adresi, satılan mal veya hizmeti veren kişinin adı, adresi ile başvuru nedeni ve buna ilişkin belgeler bulunmalıdır.

Tüketici Hakem Heyetinin kararları, mahkeme kararları gibi geçerlidir ve icraya konabilir. Kararı doğru bulmayan taraf, kararın değiştirilmesi için Tüketici Mahkemesine başvurabilir.3.610 (üç bin altı yüz on) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri görevli kılınmışlardır.

İşbu Sözleşme ticari amaçlarla yapılmaktadır.



ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.

SATICI: Pro-Pa Foreign Trade

ALICI: [fatura-isim] – [fatura-firma]

TARİH: [tarih]